SERVICES PROFESSIONNELS

Méthodes et Solutions Les clients évoluent aujourd’hui dans un environnement multicanal, source de multiples « irritants » potentiels : traitements non harmonisés entre les canaux, difficultés à passer d’un canal à l’autre au cours d’un même parcours de souscription, besoin de réexpliquer son besoin aux différents canaux, etc. La mise en place d’un outil CRM permet d’améliorer la diffusion des informations clients et prospects au sein de l’entreprise, sur tous les canaux de contact, et d’harmoniser les processus commerciaux pour offrir au client un traitement homogène et personnalisé sur tous les canaux. Nos professionnels proposent des compétences autour de deux solutions leader sur leur marché CRM Dynamics et Salesforce